Không để khoảng cách địa lý trở thành rào cản trong giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hoành Sơn tiếp tục duy trì hiệu quả mô hình “Ngày thứ Bảy - vì dân phục vụ” tại khu vực Đông Yên cũ. Cách làm thiết thực này đang góp phần đưa chính quyền đến gần dân hơn, tạo thuận lợi cho Nhân dân và từng bước nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính trên địa bàn.

Khu vực Đông Yên cũ nằm cách xa trung tâm hành chính của phường Hoành Sơn. Việc di chuyển của người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để thực hiện các thủ tục hành chính còn gặp nhiều khó khăn, nhất là trong điều kiện thời tiết không thuận lợi và những trở ngại về an toàn giao thông. Từ thực tế đó, phường Hoành Sơn đã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp tục duy trì mô hình “Ngày thứ Bảy - vì dân phục vụ”, bố trí cán bộ, công chức trực tiếp về khu vực Đông Yên cũ để tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các thủ tục hành chính cơ bản, thiết thực, phát sinh thường xuyên của người dân.

Vào các ngày thứ Bảy, người dân không phải đi quãng đường xa đến trung tâm phường mà có thể trực tiếp thực hiện thủ tục hành chính ngay tại địa bàn. Cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công hướng dẫn tận tình việc chuẩn bị thành phần hồ sơ, tiếp nhận và giải quyết các thủ tục thuộc thẩm quyền; đồng thời hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Việc bố trí thời gian làm việc ngoài ngày hành chính thông thường, kết hợp đưa hoạt động tiếp nhận thủ tục hành chính đến gần dân, đã tạo thêm lựa chọn thuận tiện cho Nhân dân, nhất là những người bận công việc, người cao tuổi hoặc gặp khó khăn trong việc đi lại. Qua đó, người dân tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm những bất tiện khi phải di chuyển xa để giải quyết công việc.

“Ngày thứ Bảy - vì dân phục vụ” không chỉ là thêm một ngày làm việc, mà còn thể hiện sự thay đổi trong tư duy và phương thức phục vụ của chính quyền - từ chờ người dân đến làm thủ tục sang chủ động đến gần dân để phục vụ. Đây cũng là một trong những cách làm cụ thể của phường Hoành Sơn trong thực hiện mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.

Thực tế triển khai cho thấy, mô hình nhận được sự đồng tình và hưởng ứng tích cực của Nhân dân khu vực Đông Yên cũ. Nhiều người dân bày tỏ sự phấn khởi khi các thủ tục hành chính cơ bản được tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết ngay tại địa bàn, giúp giảm đáng kể thời gian và chi phí đi lại. Sự hài lòng, tin tưởng và hưởng ứng của Nhân dân là minh chứng rõ nét cho hiệu quả thiết thực của mô hình.

Duy trì mô hình tại khu vực Đông Yên cũ, phường Hoành Sơn đang từng bước khẳng định quyết tâm đổi mới, nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính bằng những việc làm cụ thể, xuất phát từ nhu cầu thực tế của Nhân dân. Thay vì áp dụng một cách làm chung cho mọi địa bàn, địa phương chủ động nhận diện những khó khăn đặc thù để có giải pháp phù hợp, bảo đảm mọi người dân đều có điều kiện thuận lợi trong tiếp cận và thụ hưởng dịch vụ hành chính công.

Thời gian tới, phường Hoành Sơn sẽ tiếp tục chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công duy trì, nâng cao chất lượng và hiệu quả mô hình “Ngày thứ Bảy - vì dân phục vụ”; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân, hướng tới nâng cao hơn nữa sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.